Rezultati mjerenja zadovoljstva građana javnim uslugama

Anketiranje građana i građanki je provedeno kao aktivnost JLS, a u cilju procjene stepena zadovoljstva građana i građanki administrativnim i komunalnim uslugama u jedinic i lokalne samouprave. Anketa je sprovedena metodom slučajnog uzorka. Ispitivanje javnog mnijenja korisnika i korisnica javnih usluga je provedeno u februaru 2022. i to na uzorku od 300 građana i građanki. Sam proces je osmišljen tako da je anketiranje izvršeno pred prostorijama grada, i to metodom ispitivanja građana i građanki koji su upravo koristili usluge javne uprave. Analizirani su odgovori kojim ispitanici izjavljuju da su zadovoljni ili nezadovoljni uslugama te su dati procenti ispitanika/ca. Zbir zadovoljnih i nezadovoljnih ispitanika/cane iznosi uvijek 100% jer se jedan dio ispitanika/ca izjasnio da je ili neutralan ili da ne zna.

Dokument u cjelosti možete preuzeti u nastavku:

Priložene datoteke:

Skraćenica izvjestaja ankterianja (1).pdf